Questions Fréquentes

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées concernant la livraison, les retours, le suivi de commande et bien plus encore.

Quels sont les frais de livraison ?
La livraison est gratuite en France et en Belgique pour toutes les commandes.
Tous les prix affichés incluent la TVA et aucun frais caché ne sera appliqué.

Quels sont les délais de traitement et de livraison ?
Votre commande est traitée sous 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi).
Une fois expédiée, elle est livrée dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.
Ainsi, le délai total de réception est estimé entre 6 et 10 jours ouvrables.

Quelle est l’heure limite pour que ma commande soit traitée le jour même ?
Les commandes passées avant 22h00 (heure d’été d’Europe centrale, Paris) les jours ouvrables sont traitées le jour même.
Celles passées après 22h00, durant le week-end ou les jours fériés, seront traitées le jour ouvrable suivant.

Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec le nom du transporteur et votre numéro de suivi.
Vous pourrez suivre votre colis directement via notre page : Suivre Votre Commande

Puis-je retourner un article ?
Oui, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
L’article doit être non utilisé, non porté, en parfait état, et retourné dans son emballage d’origine avec toutes les étiquettes et accessoires éventuels.

Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
Sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux, endommagé ou incorrect), les frais de retour sont à la charge du client.
Nous recommandons d’utiliser un service avec suivi pour éviter toute perte.

Proposez-vous des échanges ?
Nous n’effectuons pas d’échange direct.
Si vous souhaitez un autre article, veuillez d’abord retourner le produit reçu, puis passer une nouvelle commande séparément.