Conditions Générales

Dernière mise à jour : 6 novembre 2025

Bienvenue chez Montelac, votre destination pour l'equipement de plein air de qualité. En utilisant notre site web et en achetant des produits sur https://montelac.fr, vous acceptez les présentes Conditions Générales d’Utilisation, qui régissent l’utilisation de nos services. Veuillez les lire attentivement avant de passer commande.

1. Informations Générales

2. Traitement des commandes

  • Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables à compter de la date d’achat.
  • Heure limite de commande : 22h00 (heure d’été d’Europe centrale, Paris).
  • Les commandes passées après cette heure, pendant le week-end ou les jours fériés, seront traitées le jour ouvrable suivant.
  • Nous acceptons actuellement uniquement les commandes en France et Belgique.

3. Livraison et expédition

  • La livraison est gratuite pour toutes les commandes.
  • La livraison prend généralement entre 5 et 7 jours ouvrables.
  • Le délai total estimé de réception de votre commande est compris entre 6 et 10 jours ouvrables à partir de la date de commande.
  • Veuillez noter que des facteurs externes (conditions météo, perturbations logistiques) peuvent entraîner des retards.

4. Retours et Échanges

Nous espérons que vous êtes satisfait(e) de votre achat. Si ce n’est pas le cas, nous acceptons les retours sous les conditions suivantes :

  • Délai de retour : Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception pour retourner un article.
  • Conditions d’acceptation : L’article doit être neuf, non porté, en parfait état, et retourné dans son emballage d’origine avec toutes les étiquettes et accessoires éventuels.
  • Articles non retournables : Ne peuvent pas être retournés : les articles personnalisés, les produits d’hygiène (ex. bouchons d’oreilles, sous-vêtements) et les articles en promotion ou soldés (sauf s’ils sont défectueux).
  • Frais de retour : Sauf erreur de notre part, les frais de retour sont à la charge du client. Nous recommandons un envoi suivi.
  • Délais de remboursement : Une fois le retour reçu et validé, le remboursement sera effectué dans un délai de 8 jours ouvrables, selon le mode de paiement utilisé.
  • Échanges : Nous n’effectuons pas d’échanges directs. Si vous souhaitez un autre article, merci de passer une nouvelle commande.

5. Prix et Paiement

  • Tous les prix affichés sur notre site sont en euros (€) et incluent la TVA.
  • Le règlement de votre commande s’effectue en euros, quelle que soit la devise de votre banque.
  • Nous acceptons les modes de paiement suivants :
    • Cartes bancaires (Visa, Mastercard, Maestro, American Express)
    • Paiements numériques : Google Pay, Apple Pay, Shop Pay, Bancontact
  • Tous les paiements sont traités via des prestataires de paiement sécurisés et de confiance.
  • Aucun envoi ne sera effectué avant la réception complète du paiement.

Les paiements pour les commandes passées sur ce site web sont collectés et traités par NEXT LEVEL COMMERCE LIMITED (Unit 2A, 17/F Glenealy Tower, No. 1 Glenealy Central, Hong Kong) pour le compte de Montelac.

6. Descriptions des produits

  • Nous nous efforçons de fournir des informations précises et à jour sur tous nos produits, y compris les descriptions, les images et les prix.
  • Veuillez noter que, en raison des différences d’éclairage et d’affichage, les couleurs des produits peuvent légèrement varier par rapport à ce que vous voyez en ligne.
  • Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier les informations produits et les prix à tout moment, sans préavis.

7. Sécurité

  • Notre site web est sécurisé avec un chiffrement SSL à 100 %, garantissant que toutes les données échangées entre vous et notre site sont protégées.
  • Nous ne demandons pas aux clients de créer un compte.

8. Confidentialité et protection des données

  • Nous attachons une grande importance à votre vie privée et nous engageons à traiter vos informations personnelles avec soin.
  • En utilisant notre site et en passant commande, vous acceptez la collecte et l’utilisation de vos données conformément à notre Politique de confidentialité.
  • Vos informations personnelles ne sont jamais partagées avec des tiers, sauf si cela est nécessaire pour traiter votre commande ou requis par la loi.

9. Limitation de responsabilité

  • Montelac ne peut être tenu responsable de toute perte ou dommage indirect résultant de l’utilisation de ce site ou de retards ou problèmes liés au traitement de votre commande.

10. Modifications des Conditions Générales

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier les présentes Conditions Générales d’Utilisation à tout moment.
Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour.
Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement cette page afin de rester informé(e) des éventuelles modifications.

11. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales sont régies et interprétées conformément au droit français.
Tout litige relatif à l’utilisation de ce site ou à l’achat de produits sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux français.

12. Nous contacter

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant ces Conditions Générales d’Utilisation, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

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